ROI von KI messen: Erst belegen, dann skalieren

Den ROI von KI messt ihr, indem ihr jede Maßnahme früh an eine klare Wirkungsgröße koppelt und diese vor dem Start festhaltet. Nutzung allein ist kein Nutzen. Entscheidend ist, ob sich das Ergebnis in den Zahlen des Unternehmens zeigt. Erst wenn der Nutzen belegt ist, lohnt sich die Skalierung.

Warum Nutzung kein Nutzen ist

Neue Werkzeuge werden gern an ihrer Nutzung gemessen, also daran, wie viele Menschen sie wie oft verwenden. Doch das sagt nichts über die Wirkung aus.

Die richtige Wirkungsgröße wählen

Im Vertrieb kann das die Abschlussquote sein, im Service die Bearbeitungszeit, in der Produktion der Durchsatz. Diese Größe wird vor dem Start festgehalten und danach ehrlich verfolgt. Was wirkt, wird ausgebaut. Was nicht wirkt, wird angepasst oder beendet.

Beleg

Auch Boston Consulting Group betont, den Nutzen fest an die Ergebnisrechnung zu koppeln und Kennzahlen bei Bedarf nachzuschärfen (Quelle: BCG, Executive Perspectives, Januar 2026). Belege statt Bauchgefühl ist damit keine Floskel, sondern die Voraussetzung dafür, dass sich Investitionen in Technik wirklich rechnen.

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